4 chaves para evitar que um email seja marcado como spam

Há já vários anos que assistimos a um aumento do número de emails indesejados que nos chegam à caixa de entrada. Desde spam (emails publicitários) a phishing (emails maliciosos), passando por todo o tipo de burlas. Isto faz com que as empresas tenham de colocar filtros, cada vez mais agressivos, para tentar evitá-los. Por isso, ao enviar um email, devemos ter em conta uma série de considerações para evitar que um email seja marcado como spam.

De seguida, vamos enumerar alguns conselhos para evitar que os servidores dos destinatários dos nossos emails nos marquem como correio indesejado. Ou seja, para evitar que os nossos emails vão parar à pasta de spam ou até que sejam bloqueados, dependendo do nível de bloqueio definido por cada empresa.

Assunto

Uma das partes mais importantes de um email é o assunto. Temos grande probabilidade de ser bloqueados se enviarmos um email sem assunto. Aliás, se nos esquecermos de escrever o assunto e carregarmos em enviar, muitas vezes aparece um aviso a perguntar se queremos mesmo enviar o email.

O principal que devemos evitar ao escolher um assunto é:

• Não utilizar pontos de exclamação. Por exemplo: “Urgente!!!!!!”.

• Limitar o uso de maiúsculas. Por exemplo “URGENTEEE”.

• Evitar palavras como “100% grátis”, «dinheiro vivo», «ganhar dinheiro», «isto não é uma burla», etc.

Rácio imagens / texto

Para evitar que um email seja marcado como spam, devemos ter muito cuidado com o rácio imagens/texto dos nossos emails. Uma das principais regras aplicadas é a de bloquear os emails que só contenham imagens.

Uma prática que vemos muito é enviar uma imagem em anexo sem definir assunto nem escrever nada. Isto acontece porque o remetente já conhece o motivo e está apenas à espera da imagem. É fácil estes emails serem bloqueados. Para o evitar, teremos de escrever uma pequena descrição, tanto no assunto como no corpo da mensagem.

Também pode acontecer que a assinatura do email tenha várias imagens e, se além disso incluirmos mais alguma imagem, seja em anexo ou no próprio corpo da mensagem, isto pode ser interpretado pelos filtros como indesejado. Nestes casos, seria conveniente rever a assinatura.

Anexos

Se quisermos evitar que um email seja marcado como spam, devemos prestar especial atenção aos ficheiros que anexamos. Um dos motivos pode ser o nome, se usarmos pontos como separadores, por exemplo: “Fatura.21.10.2021.pdf”.

Os ficheiros mais propensos a ser bloqueados são os que têm extensões .exe, .com, .pif, .bat, .scr, .tar, tar.gz, .rar, etc.

Serão bloqueados também os .pdf, neste caso pelo antivírus, em que sejam detetados links maliciosos e alguns ficheiros Word que contenham listas pendentes e outras opções, já que são considerados perigosos.

Outros motivos

Outro motivo pode ser que, por qualquer razão, já nos tenham marcado como remetentes indesejados, o que fará com que qualquer email que enviemos lhes chegue à pasta de spam. A única forma de evitar isto é o destinatário retirar-nos da lista de remetentes bloqueados.

Existem outras razões pelas quais nos podem bloquear um email, mas são já muito específicas e o motivo exato teria de ser verificado no servidor de correio. Cumprindo estas regras simples, regra geral, poderemos evitar que um email seja marcado como spam.

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