Como continuar a trabalhar com segurança e à distância: os ambientes cloud

Perante as empresas que resistiram a passar para a nuvem nos últimos anos, adiando sempre a decisão para outro momento, impôs-se uma realidade que ninguém conseguiu prever. Os sistemas de trabalho à distância passaram, em poucas semanas, de uma forte tendência a uma obrigação imperiosa.

Sem dúvida, a forma mais eficiente de teletrabalhar com normalidade é através de serviços cloud ou «na nuvem». As plataformas cloud, portanto, continuam a consolidar-se. E se já o faziam a grande velocidade, durante esta crise a procura deste tipo de serviços disparou. E não é para menos. A tecnologia cloud permite-nos aceder às nossas bases de dados e programas informáticos a partir de qualquer lugar do mundo. Ou seja, permite-nos continuar a trabalhar, neste caso, a partir de casa. Algo que hoje se tornou a tábua de salvação de milhares de empresas.

Sobre a segurança da infraestrutura cloud

Esta situação está a demonstrar-nos que hoje em dia é fundamental poder aceder ao nosso trabalho através da Internet. Milhares de pessoas mantêm hoje o seu emprego graças a esta tecnologia. Os detratores da cloud, no entanto, centram as suas reservas em relação a estes sistemas numa suposta falta de segurança. Uma razão que, no entanto, é mais do que discutível.

Qualquer sistema informático está exposto a ameaças, esteja na nuvem ou não. O facto de acedermos aos dados em modalidade cloud não nos torna per se mais propensos a um ataque informático. A grande diferença é que, na nuvem, as fronteiras esbatem-se. Mas, de facto, as infraestruturas cloud, por serem sustentadas por grandes empresas, bases de dados potentes e sistemas de segurança partilhados, permitem-nos ter características em matéria de segurança às quais dificilmente poderíamos aceder por nós próprios com um sistema «on premise».

Passar para a nuvem já é uma necessidade. Como o faço?

O avanço é imparável. E esta crise, como qualquer outra ao longo da história, está a fazer-nos avançar ainda mais depressa. Como profissionais, devemos aprender a abraçar a mudança, já que quem souber adaptar-se sobreviverá.

Muitas empresas mostram-se inquietas no momento de migrar os sistemas para ambientes cloud. Tenho de ter todos os dados na nuvem? Existem diferentes opções de gestão que, em função das necessidades e da dimensão de cada empresa, podem funcionar melhor. Um bom leque de opções situadas entre a mudança «total» para a nuvem e a gestão híbrida, utilizando tanto recursos on premise como cloud. E não existe uma fórmula mágica para todos.

Para saber qual é a melhor opção para cada empresa, é necessário analisar cada caso individualmente. E, claro, a cibersegurança deve ser uma prioridade. É fundamental, portanto, contratar estes sistemas sempre a uma empresa de confiança que nos ofereça respostas e um bom apoio perante qualquer incidência.

É também interessante conhecer onde estão alojados os datacenters em que a informação vai ser armazenada, bem como o seu nível de segurança. Por exemplo, na Daemon4 trabalhamos com fornecedores de dados alojados em Espanha e na Alemanha, e classificados com o nível máximo Tier4. Isto significa que o centro garante uma operacionalidade de 99,995%, ou, o que é o mesmo, que só pode deixar de funcionar durante 26 minutos por ano.

O que posso fazer para aumentar a segurança dos meus sistemas?

Como já referimos, os datacenters dispõem de sistemas de segurança infinitamente mais fiáveis e robustos do que aqueles que um servidor on premise, por si só, pode oferecer. Isto porque estas plataformas prestam serviço a vários clientes e é precisamente isso que beneficia quem as contrata. Podemos beneficiar de serviços de segurança «partilhada» muito superiores àqueles a que se pode aceder de forma isolada.

Da mesma forma, os programas informáticos em modalidade SaaS (software como serviço) dão-nos a possibilidade de utilizar recursos muito avançados com «pagamento por utilização», beneficiando assim de desenvolvimentos potentes aos quais não poderíamos aceder através da programação à medida. Além disso, por se tratar de programas na nuvem, oferecem-nos vantagens como o acesso ao nosso trabalho a partir de qualquer lugar.

[Na Daemon4 colocamos ao serviço dos nossos clientes inúmeras opções em ambientes cloud, como as nossas aplicações B2B, B2C ou CRM, ou os nossos programas de gestão Expowin, Multiplo ou dProduction ERP; todos eles dispõem de uma versão na nuvem que muitos dos nossos clientes já utilizam. Consulte-nos.]

Mas, além disso, é importante não cair no erro de delegar completamente a responsabilidade pela segurança na empresa fornecedora. Devemos formar e sensibilizar os utilizadores do sistema para que possam detetar e evitar possíveis ameaças. Os primeiros interessados em não ter falhas de segurança somos nós próprios.

Os nossos colaboradores devem, portanto, ser capazes de aplicar determinados protocolos de segurança nos seus computadores e dispositivos. Em geral, trata-se simplesmente de aplicar o bom senso às operações que realizamos, já que a «bolha» de segurança do escritório rompe-se quando nos ligamos com dispositivos pessoais que, por si só, podem apresentar falhas de segurança.

O desafio? Não voltar atrás

Se há algo que esta crise nos está a ensinar é que passar a trabalhar num ambiente web não exige um plano tão a longo prazo como pensávamos. Quase de um dia para o outro, centenas e centenas de postos de trabalho trocaram o escritório por um portátil em casa sem grandes complicações.

O ambiente cloud impõe-se como a solução perante um cenário tão invulgar. Vejamos a oportunidade dentro da solução temporária: total flexibilidade e recursos infinitamente escaláveis. Sejamos capazes de aproveitar o impulso e potenciar os serviços cloud que já estavam a ser implementados anteriormente de forma mais tímida.

A partir de agora temos de ser capazes de não retroceder. Aproveitemos o lado bom desta situação e tiremos mais partido das oportunidades que os tempos difíceis nos trazem. Este modelo de trabalho à distância revelou-se viável. Sejamos agora capazes de flexibilizar, implementando modelos híbridos de trabalho entre o escritório e a casa, facilitando a mobilidade de horários e locais de trabalho.