Porque deve integrar o ERP com o seu e-commerce

Algumas empresas utilizam um ERP e também têm loja online, mas não ligam as duas plataformas. Desta forma, multiplicam o seu trabalho e desaproveitam muitas das funcionalidades que esta possibilidade nos oferece. A razão de ser do ERP é unificar os dados da empresa num mesmo sistema. Quando trabalhamos com uma loja online de forma independente do ERP, estamos a repetir trabalho que já está no sistema.

Integrar ERP com ecommerce: integrar os dados da empresa torna-nos mais rápidos e evita erros.

Integração do ERP com a loja online

A implementação de uma plataforma de venda online é já uma necessidade para muitas empresas. Mas, além disso, a sua correta manutenção é de importância vital para o bom funcionamento deste importante canal de vendas.

Gerir uma loja online exige uma boa dose de trabalho e de investimento de tempo. A plataforma tem de estar sempre atualizada e funcionar de forma ágil e rápida, para que o potencial cliente não abandone o site sem comprar. No entanto, esta tarefa pode consumir recursos com que não contamos. Isto faz com que, no fim, o nosso e-commerce não responda às necessidades dos clientes, ou até que nos crie problemas por não ter a informação real atualizada; por exemplo, se o nosso ecommerce disser ao utilizador que pode comprar um artigo que, na realidade, não temos em stock.

> Bidirecionalidade da informação entre o e-commerce e o ERP

Para que a nossa loja online funcione, temos de conseguir que a informação flua nos dois sentidos. Ou seja, tanto do ERP para o e-commerce como no sentido contrário.

Quando alguém faz uma compra online, queremos que o artigo seja descontado do stock não só na loja virtual, mas também na informação contida no programa de gestão. Por isso, e para reduzir erros, é de importância vital a comunicação bidirecional, eficaz e fluida dos dados entre as duas plataformas. Assim, temos a garantia de que a informação fornecida ao utilizador na loja online corresponde à realidade. Em suma, prestamos um melhor serviço ao cliente.

Ao integrar o ERP com a plataforma online, o programa de gestão automatiza a transferência de dados para esta, e vice-versa. Assim, a informação contida no ERP passa diretamente para o e-commerce, o que permite que a loja online obtenha dados em tempo real como:

• A disponibilidade de cada produto.
• Se há ou não stock, e até a quantidade exata em stock.
• O estado e o seguimento das encomendas e envios.
• Informação do produto e preços atualizados.
• Os dados dos clientes.
• Faturas, recibos, estado dos pagamentos…

O principal objetivo da loja online é facilitar o processo de compra ao cliente. Ao ligá-la ao ERP, conseguimos que as operações sejam automatizadas ao máximo e que a experiência de compra seja muito mais fiável, rápida e simples.

A loja online tem de oferecer ao utilizador uma experiência de compra rápida e fiável.

> Como poupar recursos unindo ERP e loja online

Existem diferentes opções para integrar a nossa loja online com o programa de gestão. Em primeiro lugar, devemos ter em conta que existem diferentes plataformas para criar lojas online, como Prestashop, WooCommerce, Magento ou Shopify. Consoante a plataforma que utilizarmos, teremos umas ou outras opções de integração.

>>> Na Daemon4 temos diferentes opções para integrar a sua plataforma de venda online com o seu ERP. Consulte-nos e orientá-lo-emos sobre a melhor opção para o seu negócio.<<<

Uma loja online tem de fornecer ao utilizador informação rápida e fidedigna sobre os artigos à venda: disponibilidade, stock, preço, ficha técnica, imagens, tempo e condições de envio, prazos de entrega, etc. Quando fazemos esta gestão de forma manual, normalmente por falta de tempo, tendemos a descurar esta tarefa e a cometer erros ao ter de transferir a informação de uma plataforma para a outra.

Centralizar a informação de ambos os sistemas é fundamental para que o trabalho seja eficiente. Em primeiro lugar, porque a informação que o cliente verá no e-commerce corresponderá sempre à realidade. E em segundo lugar, porque esta integração nos permite:

• Evitar a duplicação de tarefas ao aceder diretamente aos dados que o nosso programa de gestão já contém.
• Poupar tempo, recursos e esforço por parte dos trabalhadores.
• Reduzir a margem de erro ao eliminar tarefas repetitivas, morosas e manuais.
• Automatizar o planeamento das compras tendo também em conta as vendas online.
• Gerir os dados dos clientes e a parte comercial.
• Controlar com fiabilidade o estado das encomendas, pagamentos e prazos de entrega.

Também lhe pode interessar: Vantagens e benefícios das lojas online

>> Contacte os nossos técnicos através da ligação seguinte se tem interesse em integrar o seu ERP com uma plataforma de venda online.