Digitalização e mobilidade no setor do mobiliário 3/4
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Soluções de mobilidade em lojas e fábricas
Como já vimos em publicações anteriores, o pessoal de loja deve dispor de soluções de mobilidade ligadas em tempo real ao ERP, como tablets ou PDA para lojas.
O objetivo é aumentar a eficiência e a produtividade dos colaboradores e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de compra dos clientes. Assim, evitamos erros nas encomendas e damos respostas imediatas às questões e necessidades do cliente.
Todas as nossas soluções de mobilidade ligam-se através da rede Wi-Fi da empresa. Por vezes, esta pode ser insuficiente ou não ter cobertura em todo o perímetro das instalações. Por isso, dispomos de serviços de conceção e execução de instalações Wi-Fi geridas para os nossos clientes, independentemente da dimensão do negócio.
As soluções de mobilidade que integramos no Daemon4 podem dividir-se em duas funções principais: a mobilidade para vendas e para inventários.
Mobilidade nas vendas
Até há pouco tempo, os vendedores só tinham o computador para fazer vendas, encomendas, consultar informação, etc. Para qualquer operação, o vendedor tinha de se deslocar até ao seu posto, lembrar-se do código do produto e digitá-lo, o que originava perdas de tempo e erros.
Atualmente é possível equipar os vendedores de uma loja de móveis, decoração ou descanso com dois tipos de dispositivos: tablets ou computadores portáteis de mão (PDA).
Tablets
Com os tablets podemos trabalhar com o software de gestão em qualquer ponto da loja, desde que haja cobertura Wi-Fi. Os tablets dispõem de ecrãs grandes de cerca de 10”, o que nos permite visualizar o software de gestão da loja como se estivéssemos no computador, e podem ser utilizados com o ecrã tátil ou com o teclado.
Os vendedores podem acompanhar o cliente por toda a loja com o tablet na mão, informando sobre preços, preenchendo a encomenda ou elaborando o orçamento. Dependendo do servidor, é possível até imprimir a partir do próprio tablet. Os tablets não têm leitor de código de barras incorporado, mas existem leitores por Bluetooth que se podem acoplar, embora isto varie consoante o modelo.
No entanto, os tablets costumam ser dispositivos delicados, que não suportam bem pancadas e quedas e que se podem partir com alguma facilidade. Em muitos casos, o custo da reparação de ecrãs ou de outros componentes torna-a desaconselhável, e os tablets são substituídos por unidades novas.
Os seus preços vão dos 250€ aos 500€.
PDA ou Computadores de Mão
Os computadores de mão ou PDA também utilizam Wi-Fi, como os tablets, mas, além disso, podem ter 3G, de modo que podemos utilizá-los mesmo fora das nossas instalações.
Como têm um ecrã mais pequeno do que um tablet, o software de gestão ERP não pode ser visualizado como num computador. Por isso, desenvolvemos aplicações específicas para PDA, adaptadas aos ecrãs de 5 ou 6 polegadas que estes dispositivos costumam ter.
Estas aplicações específicas de PDA para lojas foram desenvolvidas para que o vendedor tenha de realizar o mínimo de passos possível, e a pensar que a sua utilização possa ser feita até por pessoal não qualificado.
O vendedor pode fazer encomendas e orçamentos, acompanhando o cliente por toda a loja e selecionando artigos. Não importa se depois for preciso alterá-los porque o cliente quer outra cor ou outras medidas, já que a encomenda ou o orçamento já ficou gravado na base de dados e pode ser alterado posteriormente a partir do computador.
Não é necessário realizar processos de carregamento e transferência de informação, tudo é guardado em tempo real no servidor.
Os PDA têm leitor de códigos de barras de alta qualidade, são resistentes a quedas e pancadas e têm uma vida útil maior do que os tablets. É fácil obter peças sobressalentes, baterias, carregadores, etc.
Os preços destes dispositivos podem ir dos 500€ aos 1700€.
Modelos recomendados:
Mobilidade em inventários, movimentos de produtos e stock
Outra das aplicações interessantes dentro da loja é a realização de inventários, bem como a gestão do stock e o movimento de produtos entre armazéns ou lojas.
Para isso, utilizamos os computadores de mão ou PDA acima mencionados. Dispomos de aplicações específicas para estas utilizações. Neste caso não será necessário haver cobertura Wi-Fi, já que esta função é feita offline, transferindo-se os dados posteriormente.
Antigamente, para fazer inventários, o proprietário da loja tinha de tirar uma listagem em papel dos artigos e ir assinalando cada um deles. Isto exigia muito tempo e dava origem a inúmeros erros. Por ser tão demorado, o inventário fazia-se no máximo uma vez por ano e normalmente por pessoal com alguma qualificação ou responsabilidade, para evitar erros. Muitos dos nossos clientes têm mais de 1 loja ou armazém, pelo que este processo se prolongava no tempo.
Computadores de mão PDA para lojas
Ao equipar qualquer colaborador com um computador de mão e a nossa aplicação de inventários, num abrir e fechar de olhos o inventário fica feito e sem erros. O colaborador só tem de ir lendo os códigos de barras dos artigos de forma ordenada e indicando a quantidade existente (por defeito, o PDA propõe a quantidade «1»).
Se o colaborador não puder terminar o inventário nesse momento, pode desligar o PDA e continuar no dia seguinte, já que a informação não se apaga e fica guardada na memória Flash.
No fim, o inventário torna-se um processo mecânico que se realiza em poucas horas e sem erros. Como é possível fazer o inventário de uma ou várias lojas ou armazéns num curto espaço de tempo, pelos próprios colaboradores ou vendedores dessas lojas, muitos dos nossos clientes optaram por fazer inventários mensais ou trimestrais.
Concluídas as leituras, a informação é transferida para o PC através de um cabo USB ou de uma base de comunicações, onde indicaremos os últimos parâmetros do inventário.
Como referimos antes, o mesmo dispositivo PDA pode ser utilizado para várias finalidades ao mesmo tempo: pode servir para fazer vendas e inventários, desde que o cliente tenha adquirido estas funções com o nosso software de gestão.
Modelos recomendados:
>>> Contacte os nossos técnicos para se informar sobre os melhores tablets e PDA para lojas
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Alfonso_Rodriguez dProduction ERP
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