Pequenos e grandes fabricantes podem utilizar o mesmo software?

A tendência habitual nas pequenas empresas é começar a controlar a sua atividade com programas informáticos de caráter generalista, também chamados «soluções horizontais». Estas aplicações costumam abranger um leque de ferramentas informáticas com múltiplas capacidades de gestão (vendas, compras, armazém, produção, POS, CRM, etc.). Além disso, encontramos este tipo de soluções num amplo espetro de preços, desde custo zero e open source até soluções mais complexas de alguns milhares de euros.

Pequenos e grandes fabricantes da indústria do descanso podem usar o mesmo ERP?

As pequenas empresas vão crescendo com o seu negócio, tanto em pessoal como em faturação, margens e controlos, entre outros aspetos. Em muitos casos, este crescimento é muito rápido. De tal forma que as soluções informáticas de caráter generalista começam a complicar a gestão diária do negócio devido à falta de controlo sobre elementos críticos. Entre outros, a gestão do pessoal, inventários de armazém sempre ajustados, produção e produtividade por operador, diversidade de tabelas de preços ou condições especiais por clientes, comerciais ou grupos.

Os produtos horizontais costumam apresentar, além disso:

• Terminologia inadequada para o negócio (proveniente de outros setores).
• Processos confusos ou complexos.
• Opções inúteis e outras desejáveis (ou imprescindíveis para o nosso setor) que não existem.

Software de gestão vertical ou horizontal: qual me convém mais?

Nesta fase, as empresas costumam ver-se ultrapassadas pela incapacidade de a sua solução informática evoluir com o seu negócio. É então que devem dar o salto para programas específicos e setoriais (o chamado software de gestão «vertical»). O software vertical utiliza a terminologia adequada, contempla as boas práticas do setor e permite otimizar os processos da sua indústria. Dispor de ferramentas verticais permite-nos usar soluções que se tornam o padrão de facto da indústria em questão. E, além disso, permitem a sua utilização tanto na pequena como na média e grande indústria.

A Daemon4 dispõe da solução vertical líder de mercado para fabricantes do setor do descanso (colchões, estrados, canapés, bases…). O nosso programa de gestão para fabricantes dProduction ERP conta com uma ampla gama de clientes, desde empresas com menos de 5 utilizadores até empresas com mais de 100. Além disso, se incluíssemos os utilizadores flutuantes ou esporádicos, poderíamos falar da sua utilização em empresas com mais de 2000 utilizadores.

Como se constrói uma solução capaz de dar resposta tanto ao pequeno fabricante como a um gigante da indústria?

Principalmente adotando as melhores práticas do setor e configurando e parametrizando diferentes elementos que permitam uma grande variedade de opções no sistema. Evidentemente, é um trabalho de anos, conseguido através da definição de um roteiro para a evolução do produto, em cuja elaboração os nossos clientes participam juntamente com a equipa da Daemon4. A finalidade: dar solução a problemas reais passados, presentes e futuros do setor.

Naturalmente, há sempre uma última camada de personalização e desenvolvimentos à medida para os clientes que assim o necessitem, mas sempre na ótica de que todos os clientes do setor disponham de um core único, evolutivo e comum. A analogia seria uma árvore: um tronco principal que serve de suporte a todo o setor; ramos principais que permitem a configuração e parametrização pelos nossos consultores; e, por último, ramos secundários de desenvolvimentos personalizados a pedido do cliente. Em muitas ocasiões, esta última camada personalizada é muito importante, pois pode ter um caráter diferenciador e estratégico para o cliente face à sua concorrência.

Em qualquer caso, a camada de personalização, por muito grande que seja, deve ser uma parte ínfima da solução geral. Se assim não fosse, cada cliente acabaria por ter uma solução à medida que, a curto e médio prazo, ficaria limitada a uma solução sem caráter evolutivo, perdendo todas as vantagens da normalização e as boas práticas do setor.

O DProduction ERP para o setor do descanso combina todas as ferramentas e vantagens do descanso tradicional com o fabrico de móveis estofados, aplicando-se tanto a colchões e estrados (no primeiro caso) como a bases estofadas, canapés e, por extensão, a todo o tipo de móveis estofados (no segundo). E, para isso, a Daemon4 coloca à disposição dos seus clientes uma equipa de profissionais especializados no setor do descanso: analistas, consultores, pessoal de suporte e até programadores.

Se pretender mais informações, pode contactar-nos ou aceder à nossa secção «fabricantes de sistemas de descanso«.

Autor: Sergio Martínez, blogue mundoerp.com.