Atualizações App B2C – terceira edição 2024

A App B2C continua a evoluir para oferecer uma experiência mais completa e eficiente aos utilizadores. Neste trimestre implementámos várias melhorias na gestão de encomendas, incidências e funcionalidades de venda, pensadas para agilizar processos e facilitar a personalização de cada encomenda. De seguida, apresentamos os pormenores mais importantes.

Novo campo “Tipo de Contacto” nas encomendas

Foi acrescentado um campo na tabela de cabeçalho das encomendas para indicar o Tipo de Contacto, igual ao que existe no Cliente.

Como funciona:

• Ao finalizar o carrinho, os utilizadores poderão selecionar o Tipo de Contacto através de uma lista pendente.

• Este dado é guardado automaticamente no Orçamento ou Encomenda gerado.

• Pode ser configurado para que seja obrigatório indicar um valor diferente de 0 (INDEFINIDO) tanto no Cliente como na Encomenda.

Benefício: permite um controlo mais preciso dos contactos, melhorando a segmentação e a gestão de cada encomenda.

Possibilidade de abrir incidências a partir das linhas de encomenda

Agora é possível criar incidências diretamente a partir de uma linha de encomenda.

Melhorias implementadas:

• Foi revista a lógica do ERP para definir em que casos se pode criar uma incidência e que tipo é gerado.

• O processo é mais fluido e eficiente, evitando passos adicionais e facilitando a resolução de problemas relacionados com as encomendas.

Benefício: agiliza o atendimento ao cliente e reduz os tempos de gestão de incidências.

Geração de cupões ao vender Cartões-Oferta

O ERP Expowin / Múltiplo incorpora melhorias para a venda de artigos do tipo Cartão-Oferta.

Como funciona:

• É acrescentado um novo campo no separador “Otros 2” para marcar os artigos como Cartão-Oferta.

• Ao abrir o carrinho, é pedido o código do cartão, validando que são introduzidos tantos códigos quantos os cartões adicionados.

• Os clientes podem comprar um ou vários Cartões-Oferta, gerando cupões para posterior utilização em compras futuras.

• Só funciona se o módulo de fidelização de cupões estiver ativo; caso contrário, o processo segue o fluxo habitual.

Benefício: facilita a venda de cartões e melhora a fidelização de clientes através de cupões rebatíveis.

Descrição automática para artigos Especiais ou Urgentes

Acrescentámos funcionalidades para gerir artigos Especiais ou Urgentes de forma automática.

Melhorias na Configuração de Lojas:

• Ao marcar um artigo como Especial ou Urgente, é acrescentado automaticamente um texto predefinido à descrição do artigo.

• Foram criados novos campos na configuração:

  • Texto artigo especial

  • Texto urgente

Como se aplica:

• O texto é acrescentado no final da Descrição 2 se esta já contiver informação; se estiver vazia, é acrescentado no final da Descrição.

• Ao desmarcar a opção, o texto é eliminado automaticamente.

Benefício: permite uma gestão mais eficiente e personalizada das encomendas, destacando automaticamente os artigos que requerem atenção especial.

Estas atualizações reforçam a funcionalidade da App B2C, tornando a experiência mais intuitiva para o utilizador e melhorando a gestão de encomendas do seu negócio.

Se quiser saber mais sobre estas melhorias e como podem ajudar a sua empresa, contacte-nos.