CONDIÇÕES CONTRATUAIS DAEMON4

Na DAEMON4 somos especialistas no desenvolvimento de aplicações e soluções de gestão para empresas. Utilizamos as mais avançadas tecnologias e dispomos de uma equipa de especialistas em serviços de informática para empresas fabricantes de mobiliário, estofos, sistemas de descanso e indústrias afins, bem como armazéns elétricos e lojas de ferragens.
Trabalhamos com uma base de dados Oracle, a plataforma tecnológica de base de dados mais poderosa, fiável e robusta do mercado. Somos distribuidor Oracle com categoria GOLD PARTNER.
Comercializamos Software vertical e 100% escalável. Os nossos programas permitem um forte crescimento tecnológico, com produtos modulares que crescem com a sua empresa e permitem escalar o investimento.
Temos equipa especializada à sua disposição. Pessoal altamente qualificado, com amplo conhecimento do setor a que se dirige o ERP e dos seus processos específicos. Oferecemos apoio especializado de primeiro, segundo e terceiro nível.
Oferecemos Competitividade e proximidade com preços abaixo da concorrência e um serviço focado nas suas necessidades.
Os nossos programas funcionam em versão web, pelo que os nossos ERPs na cloud oferecem alta conectividade, acessibilidade local e remota a partir de qualquer parte do mundo e de qualquer dispositivo e browser.
Temos total controlo do projeto pois somos fabricantes e implementadores de software próprio. Damos prioridade à transferência do nosso Know How para o cliente em cada implementação.
Proporcionamos um elevado valor acrescentado e um rápido retorno do investimento, otimizando os recursos e processos de negócio de acordo com as melhores práticas do mercado.

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETOS

A implementação de cada projeto será sempre realizada sob a direção da DAEMON4 seguindo as orientações definidas pelo CLIENTE através do seu gestor de projeto, responsável pelo serviço e em estreita colaboração com o seu pessoal. A nomeação de um gestor de projeto pelo cliente é uma condição essencial e obrigatória para o diálogo. Esta pessoa deverá coordenar todo o trabalho do cliente, e será o único responsável pela comunicação com o DAEMON4. A equipa DAEMON4, S.L. Será configurado por: 1 gestor/diretor de projeto; 2 developers/testadores (sem dedicação total). A equipa do CLIENTE deverá definir: 1 gestor de projeto; vários utilizadores-chave, que serão interlocutores do gestor do projeto DAEMON4 e nele estarão envolvidos. O CLIENTE permitirá o acesso e utilização das instalações onde se encontram as infraestruturas e aplicações sobre as quais os serviços serão prestados, colocando à disposição da DAEMON4, S.L. um ambiente de trabalho adequado e todas as instalações de escritório, infraestruturas, aplicações e autorizações de acesso necessárias à correta prestação dos serviços. A relação entre as partes é de natureza exclusivamente comercial, não existindo qualquer vínculo laboral entre O CLIENTE e os colaboradores da DAEMON4.

A DAEMON4 compromete-se a cumprir a legislação em vigor para os seus colaboradores em matéria laboral e de Segurança Social, bem como de segurança e higiene, devendo O CLIENTE assumir as responsabilidades que lhe são próprias de acordo com a legislação em vigor e a Lei de Prevenção de Riscos Laborais. O local de prestação dos serviços serão os escritórios da DAEMON4, S.L. Durante a vigência do serviço, O CLIENTE assegurará que a DAEMON4 possa aceder livremente às suas instalações (com as limitações e normas de segurança que estabeleceu). Em caso algum a deslocação às instalações do CLIENTE poderá ser considerada como uma transferência de pessoal.

MANUTENÇÃO E CONDIÇÕES

A manutenção entrará em vigor um ano após a emissão da primeira fatura do projeto, com um valor global de 20% dos módulos e utilizadores licenciados, bem como desenvolvimentos adicionais.
A contratação de módulos, utilizadores e/ou desenvolvimentos no futuro também aumentará a percentagem de manutenção.
A contratação de manutenção é fundamental para garantir a continuidade dos serviços evolutivos, corretivos, adaptativos e preventivos, bem como melhorias legais e regulamentares. Portanto O CLIENTE compromete-se a adquiri-lo, sendo a não contratação motivo de rescisão da relação comercial.
O DAEMON4 não garante a manutenção de versões anteriores à última versão estável lançada.
O incumprimento de qualquer um dos prazos de pagamento dos projetos por parte do CLIENTE dará direito à DAEMON4 de parar o serviço no estado atual.

Força Maior: Ambas as partes serão libertadas das respetivas obrigações em caso de força maior, incluindo qualquer causa que possa razoavelmente estar fora do controlo das partes e que impeça a correta execução ou cumprimento do contrato (exemplos: catástrofes naturais, vandalismo, guerra, terrorismo, contaminação de sistemas informáticos por vírus…) Retirada de software: A DAEMON4 não monitoriza nem faz qualquer tipo de acompanhamento da atividade e utilização das suas aplicações pelos utilizadores. A DAEMON4 é o proprietário do software, embora O CLIENTE seja o proprietário e responsável pelo conteúdo. A DAEMON4 poderá remover o software (e/ou comunicá-lo em casos extremos às autoridades competentes) nos seguintes casos:

É utilizado de forma fraudulenta, tem como objetivo a prática de atividades ilegais, a sua utilização é inadequada ou viola direitos de terceiros ou leis.
As sugestões solicitadas pelo cliente dentro da norma ou os desenvolvimentos customizados solicitados estão a ser utilizadas para a prática de crimes.
Uma cópia não autorizada é utilizada ou transmitida a terceiros (através de venda, aluguer, revenda, empréstimo ou oferta) sem o devido consentimento da DAEMON4.
É realizada engenharia reversa, descompilação e/ou desmontagem do software.
São realizadas ações que visam violar a palavra-chave ou sistema de segurança.
A manipulação ou alteração da informação é realizada com ferramentas diferentes das fornecidas pela DAEMON4 ou que, tendo sido fornecidas, são manipuladas em violação de regulamentos ou leis.

RESPONSABILIDADE: A DAEMON4 não será responsável por quaisquer danos causados ao CLIENTE devido à rescisão do contrato por qualquer das partes. A responsabilidade total da DAEMON4 pelo projecto não poderá, em caso algum, exceder o montante recebido até à data. Exceto em casos de responsabilidade decorrente de dolo ou negligência, a DAEMON4 não será responsável em caso algum por lucros cessantes ou quaisquer danos indiretos, tais como lucros cessantes, dados ou programas, goodwill e quaisquer reclamações de terceiros contra O CLIENTE.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:

A interpretação e aplicação do presente contrato serão regidas pela lei espanhola. As partes, renunciando expressamente a qualquer outro foro que lhes possa ser aplicável, submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais e Tribunais da cidade de Yecla para o conhecimento de qualquer questão que possa surgir na interpretação ou cumprimento desta proposta de serviço.

PLANO DE SAÍDA DAEMON4

O Daemon4 tem um plano de saída para os clientes que não desejam continuar a utilizar o serviço. Tanto os dados contidos na base de dados fornecida pelo Daemon4 como os documentos associados aos registos da base de dados (em quaisquer formatos que o cliente tenha utilizado para os ligar) podem ser exportados para um sistema de ficheiros.

O próprio cliente tem a possibilidade de exportar os seus dados de todas as tabelas da base de dados em formato CSV. Este processo pode ser realizado de forma autónoma e sem necessidade de assistência técnica por parte do Daemon4.
Os documentos serão exportados, ficheiros comprimidos, no formato original em que foram carregados no software, embora deverão ser solicitados ao departamento técnico da Daemon4 e serão entregues por qualquer meio de transferência de ficheiros atualmente existente.

Quando existem custos de licenciamento, não serão aceites devoluções de software. O plano de saída só implicará custos quando forem necessários serviços profissionais da equipa DAEMON4, por exemplo:

Exija que os seus técnicos extraiam o conteúdo da base de dados,
Pedido de ficheiros em outro formato
Transformação e/ou carregamento de dados para outro sistema
Outros que requerem trabalho extra não contemplado acima

CONFIDENCIALIDADE.

Para cumprir o RGPD, será assinado um acordo de confidencialidade de acordo com a regulamentação em vigor entre a DAEMON4 e O CLIENTE (Processador e Controlador de Dados respetivamente).