{"id":41182,"date":"2023-03-24T10:51:38","date_gmt":"2023-03-24T09:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.daemon4.com\/condicoes-contratuais-do-daemon4\/"},"modified":"2025-02-18T10:57:08","modified_gmt":"2025-02-18T09:57:08","slug":"condicoes-contratuais-do-daemon4","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.daemon4.com\/pt-pt\/condicoes-contratuais-do-daemon4\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es contratuais Daemon4"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

CONDI\u00c7\u00d5ES <\/a>CONTRATUAIS<\/a> DAEMON4<\/a><\/strong><\/h1>\n
    \n
  • Na DAEMON4 somos especialistas no desenvolvimento de aplica\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o para empresas. Utilizamos as tecnologias mais avan\u00e7adas e contamos com uma equipa de especialistas em servi\u00e7os inform\u00e1ticos para empresas fabricantes de m\u00f3veis, m\u00f3veis estofados, sistemas de descanso e ind\u00fastrias afins, assim como armaz\u00e9ns el\u00e9tricos e ferrearias. <\/li>\n
  • Trabalhamos com bases de dados Oracle, a plataforma tecnol\u00f3gica de bases de dados mais potente, fi\u00e1vel e robusta do mercado. Somos distribuidor da Oracle com a categoria de GOLD PARTNER. <\/li>\n
  • Vendemos Software vertical e 100% escal\u00e1vel. Os nossos programas permitem um forte crescimento tecnol\u00f3gico, com produtos modulares que crescem com a sua empresa e lhe permitem escalar o investimento. <\/li>\n
  • Contamos com pessoal especializado \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Pessoal altamente qualificado, com amplo conhecimento do setor a que se destina o ERP e dos seus processos espec\u00edficos. Prestamos suporte especializado de primeiro, segundo e terceiro n\u00edvel. <\/li>\n
  • Oferecemos competitividade e proximidade com pre\u00e7os abaixo da concorr\u00eancia e um servi\u00e7o centrado nas suas necessidades.<\/li>\n
  • Os nossos programas funcionam em vers\u00e3o web, assim, os nossos ERPs na nuvem oferecem alta conectividade, acessibilidade local e remota de qualquer ponto do mundo e de qualquer dispositivo e navegador.<\/li>\n
  • Temos controlo total do projeto por sermos fabricantes e implementadores do nosso pr\u00f3prio software. Priorizamos a transfer\u00eancia do nosso Know How<\/em> para o cliente em cada implementa\u00e7\u00e3o. <\/li>\n
  • Aportamos um alto valor acrescentado e r\u00e1pido retorno do investimento ao otimizar os recursos e processos de neg\u00f3cios de forma alinhada com as melhores pr\u00e1ticas do mercado.<\/li>\n<\/ul>\n

    PRESTA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS<\/u><\/strong><\/p>\n

    IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O DE PROJETOS<\/strong><\/p>\n

    A implementa\u00e7\u00e3o de cada projeto ser\u00e1 sempre realizada sob a dire\u00e7\u00e3o da DAEMON4, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo CLIENTE atrav\u00e9s do seu respons\u00e1vel de projeto, encarregado do servi\u00e7o e em estreita colabora\u00e7\u00e3o com o seu pessoal. A designa\u00e7\u00e3o de um respons\u00e1vel de projeto<\/strong> por parte do cliente \u00e9 condi\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel e obrigat\u00f3ria para a interlocu\u00e7\u00e3o<\/u>. Esta pessoa dever\u00e1 coordenar todos os trabalhos do cliente e ser\u00e1 a \u00fanica respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o com a DAEMON4.
    A equipa da DAEMON4, S.L. ser\u00e1 composta por:<\/strong> 1 chefe\/diretor de projeto; 2 desenvolvedores\/testadores (sem dedica\u00e7\u00e3o total).
    A equipa do CLIENTE dever\u00e1 definir:<\/strong> 1 respons\u00e1vel de projeto; v\u00e1rios key users<\/em>, que ser\u00e3o os interlocutores com o chefe de projeto da DAEMON4 e se envolver\u00e3o no mesmo. O CLIENTE permitir\u00e1 o acesso e uso das instala\u00e7\u00f5es<\/u> nas quais se encontram as infraestruturas e aplica\u00e7\u00f5es sobre as quais os servi\u00e7os dever\u00e3o ser prestados, disponibilizando \u00e0 DAEMON4, S.L. um ambiente de trabalho adequado e todos os meios<\/u> de escrit\u00f3rio, infraestruturas, aplica\u00e7\u00f5es e autoriza\u00e7\u00f5es de acesso necess\u00e1rias para a correta presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. A rela\u00e7\u00e3o entre as partes \u00e9 exclusivamente comercial<\/strong>, n\u00e3o existindo v\u00ednculo laboral entre o CLIENTE e o pessoal da DAEMON4<\/u>. A DAEMON4 compromete-se a cumprir com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor para o seu pessoal em mat\u00e9ria laboral e de Seguran\u00e7a Social, bem como em quest\u00f5es de seguran\u00e7a e higiene, devendo o CLIENTE assumir as responsabilidades que lhe competem conforme a legisla\u00e7\u00e3o em vigor e a Lei de Preven\u00e7\u00e3o de Riscos Laborais<\/u>. O local de presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ser\u00e1 nas instala\u00e7\u00f5es da DAEMON4, S.L. Durante a vig\u00eancia do servi\u00e7o, o CLIENTE assegurar\u00e1 que a DAEMON4 possa aceder livremente \u00e1s suas instala\u00e7\u00f5es <\/strong> (com as limita\u00e7\u00f5es e normas de seguran\u00e7a que estejam estabelecidas). Em nenhum caso poder\u00e1 considerar-se um deslocamento \u00e0s instala\u00e7\u00f5es do CLIENTE como uma ced\u00eancia de pessoal. <\/p>\n

    MANUTEN\u00c7\u00c3O E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n

      \n
    • A manuten\u00e7\u00e3o entrar\u00e1 em vigor um ano ap\u00f3s a emiss\u00e3o da primeira fatura do projeto<\/strong>, com um valor de 20% de car\u00e1ter geral<\/u> dos m\u00f3dulos e utilizadores licenciados, assim como dos desenvolvimentos adicionais.<\/li>\n
    • A contrata\u00e7\u00e3o de m\u00f3dulos, utilizadores e\/ou desenvolvimentos no futuro aumentar\u00e1 igualmente o percentual da manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    • A contrata\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel<\/u> para garantir a continuidade dos servi\u00e7os evolutivo, corretivo, adaptativo e preventivo, assim como as melhorias legais e normativas. Por isso, o CLIENTE compromete-se a adquiri-la<\/strong>, sendo a sua n\u00e3o contrata\u00e7\u00e3o motivo para a rescis\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o comercial. <\/li>\n
    • A DAEMON4 n\u00e3o garante a manuten\u00e7\u00e3o de vers\u00f5es anteriores \u00e0 \u00faltima vers\u00e3o est\u00e1vel liberada.<\/li>\n
    • O incumprimento de qualquer um dos prazos<\/strong> de pagamento dos projetos por parte do CLIENTE facultar\u00e1 \u00e0 DAEMON4 a possibilidade de paralizar o servi\u00e7o no estado em que se encontre.<\/li>\n<\/ul>\n

      For\u00e7a Maior:<\/strong> Ambas as partes ficar\u00e3o isentas das suas respectivas obriga\u00e7\u00f5es nos casos de for\u00e7a maior, incluindo qualquer causa que possa razoavelmente ficar fora do controlo das partes e que impe\u00e7a a correta realiza\u00e7\u00e3o ou cumprimento do contrato (exemplos: desastres naturais, vandalismo, guerra, terrorismo, contamina\u00e7\u00e3o dos sistemas inform\u00e1ticos por v\u00edrus\u2026).
      Retirada do software: A DAEMON4<\/strong> n\u00e3o monitora nem faz qualquer tipo de acompanhamento sobre a atividade e uso das suas aplica\u00e7\u00f5es por parte dos utilizadores. A DAEMON4 \u00e9 a propriet\u00e1ria do software, embora o CLIENTE seja o propriet\u00e1rio e respons\u00e1vel pelo conte\u00fado. A DAEMON4 poder\u00e1 retirar o software (e\/ou denunci\u00e1-lo em casos extremos \u00e0s autoridades competentes) nos seguintes casos:<\/p>\n

        \n
      • \u00c9 usado de forma fraudulenta, orienta-se para cometer atividades ilegais, o seu uso \u00e9 inadequado ou viola direitos de terceiros ou leis.<\/li>\n
      • As sugest\u00f5es solicitadas pelo cliente dentro do padr\u00e3o ou os desenvolvimentos sob medida solicitados est\u00e3o a ser utilizados para a comiss\u00e3o de crimes.<\/li>\n
      • Faz-se uso de uma c\u00f3pia n\u00e3o autorizada ou transmite-se a terceiros (mediante venda, aluguer, revenda, empr\u00e9stimo ou presente) sem o devido consentimento da DAEMON4.<\/li>\n
      • Realizam-se pr\u00e1ticas de engenharia reversa, descompila\u00e7\u00e3o e\/ou desmontagem do software.<\/li>\n
      • Realizam-se a\u00e7\u00f5es orientadas a vulnerar o sistema de passwords ou de seguran\u00e7a.<\/li>\n
      • Realiza-se a manipula\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o com ferramentas alheias \u00e0s fornecidas pela DAEMON4 ou que, tendo sido fornecidas, sejam manipuladas em desacordo com normas ou leis.<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        RESPONSABILIDADE<\/strong>: A DAEMON4 n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos danos e preju\u00edzos causados ao CLIENTE pela resolu\u00e7\u00e3o do contrato por qualquer das partes. A responsabilidade total da DAEMON4 no projeto em nenhum caso poder\u00e1 exceder o valor recebido at\u00e9 \u00e0 data. Exceto nos casos de responsabilidade decorrente de dolo ou neglig\u00eancia, a DAEMON4 n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel em nenhum caso pela perda de lucros e por quaisquer danos indiretos, tais como perdas de benef\u00edcios, dados ou programas, fundo de com\u00e9rcio e por quaisquer reclama\u00e7\u00f5es de terceiros contra o CLIENTE.<\/p>\n

         <\/p>\n

        LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n

        A interpreta\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o do presente contrato ser\u00e3o regidas pela lei espanhola. As partes, renunciando expressamente a qualquer outro foro que lhes possa ser aplic\u00e1vel, submetem-se expressamente \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos Tribunais e Tribunais da cidade de Yecla para o conhecimento de qualquer quest\u00e3o que possa surgir na interpreta\u00e7\u00e3o ou cumprimento desta proposta de servi\u00e7o. <\/p>\n

         <\/p>\n

        PLANO DE SA\u00cdDA DAEMON4<\/strong><\/p>\n

        A Daemon4 disp\u00f5e de um plano de sa\u00edda para os clientes que n\u00e3o desejem continuar a utilizar o servi\u00e7o. Tanto os dados contidos na base de dados fornecida pela Daemon4 como os documentos associados aos registos da base de dados (em qualquer um dos formatos que o cliente tenha utilizado para os vincular) podem ser exportados para um sistema de ficheiros.<\/p>\n

          \n
        • O pr\u00f3prio cliente tem a possibilidade de realizar uma exporta\u00e7\u00e3o dos seus dados de todas as tabelas da base de dados em formato CSV. Este processo poder\u00e1 ser realizado de forma aut\u00f3noma e sem a necessidade de assist\u00eancia t\u00e9cnica por parte da Daemon4. <\/li>\n
        • Os documentos ser\u00e3o exportados comprimidos, mantendo os ficheiros no formato original em que foram carregados no software, no entanto, estes ter\u00e3o de ser solicitados ao departamento t\u00e9cnico da Daemon4 e ser\u00e3o entregues por qualquer meio de transfer\u00eancia de ficheiros dispon\u00edvel no momento atual.<\/li>\n<\/ul>\n

          Ao incorrer em custos de licenciamento, n\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de software. O plano de sa\u00edda s\u00f3 implicar\u00e1 custos quando forem necess\u00e1rios servi\u00e7os profissionais da equipa da DAEMON4, por exemplo: <\/p>\n

            \n
          • Requerer os seus t\u00e9cnicos para a extra\u00e7\u00e3o do conte\u00fado da base de dados,<\/li>\n
          • Solicita\u00e7\u00e3o dos ficheiros em outro formato<\/li>\n
          • Transforma\u00e7\u00e3o e\/ou carga dos dados para outro sistema<\/li>\n
          • Outros que exijam trabalhos extra n\u00e3o contemplados anteriormente<\/li>\n<\/ul>\n

            CONFIDENCIALIDADE<\/strong><\/p>\n

            Para cumprir com o RGPD, ser\u00e1 assinado um acordo de confidencialidade de acordo com a normativa em vigor entre a DAEMON4 e o CLIENTE (Encarregado e Respons\u00e1vel pelo tratamento, respetivamente).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-41182","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCondi\u00e7\u00f5es contratuais Daemon4<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Condi\u00e7\u00f5es contratuais da DAEMON4. 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